Cuando llegué a trabajar en el la ruta del sol, sector 2, no sabía absolutamente nada del mundo de la infraestructura vial y menos de lo que era una concesión vial. Lo que si sabía era que tenía la capacidad de comprender el entorno socio-cultural, económico y político del proyecto, por mi historia de vida y mi formación profesional. También que tenía la capacidad de conectarme fácilmente con las comunidades y de gestionar los conflictos que pudieran surgir con ellas y con los líderes sociales, empresariales y políticos del área de influencia del proyecto; también sabía que tenía la capacidad para diseñar una estrategia de comunicación con los medios locales y la creatividad necesaria para realizar un proyecto educativo que contribuyera en la formación de una nueva cultura vial; también sabía que podía coordinar un equipo de trabajo y hacer una gran labor en la gestión social del proyecto.
sábado, 20 de agosto de 2022
CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR
LA IMPORTANCIA DEL MAPA DE CONFLICTOS
A pesar de todo el apogeo del discurso de la sostenibilidad y la responsabilidad social (ODS, Pacto Mundial, GRI, ISO 26000 y una larga lista de teorías y propuestas) los temas del entorno se siguen considerando como algo de trámite en los grandes megaproyectos, bien sea en el sector extractivo o de infraestructura vial. Por eso es muy común que algunas empresas, cuando llegan a un territorio a desarrollar un megaproyecto, estén más preocupadas por las condiciones técnicas del mismo que por las condiciones de su entorno, para lo cual solo se limitan al Estudio de Impacto Ambiental (EIA) que para ellas es solo un trámite para obtener la Licencia para operar.
GESTION SOCIAL
En el viejo paradigma de los proyectos con alto impacto socio-ambiental se consideraba que las personas del entorno eran una molestia, un montón de gente inconsciente que no entendía el desarrollo que las obras traían para su comunidad y para el país; o un poco de avivatos que solo querían “sacarle algo” a la empresa (aquellas del sector extractivo y de infraestructura vial). Por eso la gestión social siempre se vio como algo inferior al interior de las empresas, y de los clientes, por supuesto. “lo social” como solían decirlo en tono displicente se lo delegaban a cualquiera: a un ingeniero de producción o aun jefe de seguridad o por lo general al jefe del área ambiental. Es decir “lo social” era algo de segunda, algo que solo podía tener alguna relevancia cuando aparecían los “problemas con la comunidad”, un verdadero fastidio según ellos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Toda acción, programa o proyecto tiene sentido en tanto y en cuanto su origen y resultado es el bienestar de los seres humanos. En otras palabras no existen proyectos per se, los proyectos tienen el propósito de mejorar las condiciones de vida de las personas, es por esta razón que la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) no puede ser algo marginal, porque es la piedra angular de todo negocio, bien sea en un laboratorio científico, en un megaproyecto del sector extractivo o la infraestructura, en una mediana empresa prestadora de servicios o en un local de Sanandresito. Pero primero aclaremos que es la RSE y quizá lo primero sea decir lo que NO es.
LA ÉTICA DIALOGICA EN LA EMPRESA
Los contenidos mínimos de una ética cívica presuponen que los valores de Libertad, Igualdad y Solidaridad están presentes porque se parte de la premisa de que los Seres Humanos somos capaces de tomar decisiones de un modo moralmente autónomo en el que la sociedad le reconoce el valor de promover una igualdad material y cultural en las personas.
La Empresa Moderna, que surge bajo el paradigma de eficiencia y eficacia propio de la concepción moderna del mundo, en la perspectiva de un Sujeto solitario que solo se reconoce a sí mismo y ve en los otros a potenciales competidores y/o medios para la realización de sus propios fines, actúa en consecuencia con estos principios. Es decir, La Empresa, como organización, no tiene motivos para reconocer en los otros (grupos de interés) ni en lo otro (el medio ambiente) personas o elementos a los cuales tiene que considerar ni que cuidar para seguir siendo ella misma. Ella está en su negocio.
El resquebrajamiento de esta imagen de mundo y la necesidad de construir sociedad sobre unos valores mínimos referidos a la condición humana y compartidos por la mayoría de personas, se da con el reconocimiento de los Derechos Humanos que, si bien, surgen en correspondencia con una concepción individualista del mundo, se fueron complementando con reconocimientos de orden social, cultural, económico y ambiental, para finalmente adoptar una postura de integralidad centrada en la vida humana.
Este marco evolutivo en la concepción de los Derechos Humanos, se da en el proceso de recomposición de la modernidad que al resistirse ante la llamada posmodernidad, se sacude de la concepción monológica de la razón hacia una idea de razón dialógica que se construye a través de las relaciones intersubjetivas en procura de entendimientos y se evidencia como acción comunicativa. “El concepto de acción comunicativa presupone el lenguaje como un medio de entendimiento sin más abreviaturas, en que hablantes y oyentes se refieren, desde el horizonte pre interpretado que su mundo de la vida representa, simultáneamente a algo en el mundo objetivo, en el mundo social y en el mundo subjetivo, para negociar definiciones de la situación que puedan ser compartidas por todos” (Habermas, J. Teoría de la Acción Comunicativa)
Desde el paradigma de la Razón Comunicativa las acciones van siempre orientadas al entendimiento. El lenguaje constituye un medio que sirve para coordinar las acciones de los participantes en una situación. Las relaciones son de igualdad y se pretende transparencia en las intenciones a fin de conseguir acuerdos con base en el mejor argumento, puesto que los acuerdos tienen que tener una base racional; es decir, no pueden venir impuestos por ninguna de las partes, ya sea instrumentalmente, por una intervención directa en la situación de acción o estratégicamente, por medio de un influjo calculado sobre las decisiones del oponente pues los acuerdos se basan en convicciones comunes.
En el acto comunicativo la otra persona se me da –no como un oponente- sino como un Sujeto al que reconozco en su propia dimensión y con las mismas condiciones para el entendimiento que tengo yo. Desde aquí se construye un modelo de relacionamiento que encaja en los principios de la Ética Dialógica que en la perspectiva de una Ética Aplicada a La Empresa reconoce que ésta no es una organización solitaria, sino que comparte su realidad con otros actores que tienen interés en ella y sobre los cuales ella también se interesa: los Grupos de Interés.
En este giro la Empresa ya no se ve a sí misma como una organización cerrada en el ámbito de las relaciones económicas donde sólo busca su propio beneficio, sino que ahora se reconoce como una institución económica y social que se desarrolla en un entorno (medio ambiente) para que los principios de eficiencia y justicia se mantengan como elementos inseparables pues “un medio ambiente sano constituye un requisito sin el cual no es posible una vida verdaderamente humana o digna, porque el ser humano se hace, vive, en un medio, por tanto una vida humana digna es una vida vivida en un entorno digno” (Ferrete Carmen, La Ética Ecológica como Ética Aplicada)
De esta manera entramos en una realidad que pasa, desde el punto de vista empresarial, de entender la empresa como una organización que preocupada por sí misma ve en los Grupos De Interés y su Entorno simples medios o instrumentos para alcanzar sus fines a una empresa que continúa en el propósito de lograr sus fines pero ya no se mira a sí misma como una máquina depredadora de talentos y del medio ambiente sino que reconoce la presencia activa de los otros y la necesidad del actuar de manera amable con su entorno.
Aunque la realidad es que este es un camino fácil de decir pero muy difícil de hacer, pues no es raro que muchas empresas que han incorporado los conceptos de RSE y Sostenibilidad en sus discursos e imágenes oficiales y que ganan premios y reconocimientos por los informes que publican, aun no logran hacer de ello una práctica cotidiana con sus colaboradores directos y contratistas.
EMPRESA Y DERECHOS HUMANOS
Con el surgimiento de la época moderna, la Razón, que devino en racionalidad técnica, colonizó todas las esferas de la vida humana, reduciendo casi todas las perspectivas de mundo a la perspectiva instrumental –medios para fines.
GESTON DEL IMPACTO SOCIAL (II)
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