La mayoría de los centros poblados por donde se realizarán los grandes proyectos de quinta generación (5-G) son zonas con poca presencia del Estado, en precarias condiciones de educación, salubridad, seguridad, etc.; además sin oportunidades de empleo formal, entre otras cosas.
Frente a esta realidad, con la presencia de grandes empresas realizando mega-proyectos que benefician al País, las personas de las áreas de influencia (A.I) siempre esperan que en su corto paso se le brinden oportunidades de empleo y contratación de bienes y servicios; además que los proyectos se realicen sin vulnerar los derechos fundamentales de las personas y los derechos colectivos y del medio ambiente de las comunidades por donde pasan, pues de lo contrario surgirán los conflictos emergentes (que ya explique en el artículo anterior) y en algunos casos el bloqueo y parálisis de las obras.
Por esta razón es importante cambiar “el chip” de las empresas y de los mismos pobladores. De estos últimos para que dejen de sentirse como simples extras de los proyectos, es decir alguien de relleno y tomar conciencia de que estos proyectos pueden aportar al Desarrollo Sostenible de sus localidades y regiones; y las empresas para que tengan claro que las personas son el pilar de los proyectos, por su propósito final y porqué son el sostén de su ejecución; las comunidades no deben considerarse como obstáculos de los proyectos sino como su razón de ser, por eso es importante conocer bien el territorio, las personas y los intereses que rondan los proyectos; es decir, se debe levantar un mapa de actores.
El mapa de actores es una herramienta que se debe construir desde el inicio del proyecto que, integrada con el mapa de conflictos, permitirá a las empresas trazar una hoja de ruta de la gestión social desde sus prioridades y no, como sucede la mayoría de las veces, una gestión social rezagada y condicionada a la agenda de las comunidades (apagando incendios).
Hay distintas metodologías para levantar un mapa de actores, en lo personal me gusta la de Mitchell, Agle y Wood, para destacar los atributos de Poder, Urgencia y Legitimidad que permite establecer siete (7) tipos de comportamientos en las diferentes combinaciones posibles entre estos tres atributos.
La claridad que le ofrece un mapa de actores de estas características a las empresas, además de ayudarles a trazar un derrotero en la gestión social, también es un elemento clave en el desarrollo de la estrategia de comunicaciones y del relacionamiento comercial, entre otros.
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